各鄉鎮人民政府、街道辦事處，市政府各辦局、直屬企事業單位，駐梅各單位：

《關于全面推廣應用“梅河口市政務版微信工作平臺”實施方案》已經市政府同意，現印發給你們，請認真按照執行。

梅河口市人民政府辦公室

2023年3月30日

（此件公開發布）

關于全面推廣應用“梅河口市政務版微信工作平臺”實施方案

為貫徹吉林省打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室印發的《關于啟動吉林省反詐宣傳平臺的通知》要求，扎實推進全市辦公信息化、網絡化、電子化，創新政務辦公和基層網格化管理手段，提升基層社會治理能力和治理水平，優化營商環境，助力企業發展，主動為企業和群眾提供優質服務，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，結合我市實際，特制定本方案。

一、政務版微信平臺的作用和特色功能

（一）樹立政府形象、擴大區域影響。政務版微信通過其特有的裂變式傳播特征將政府影響力通過多次再傳播呈幾何倍數擴大。利用文字、圖片、語音、視頻等發布功能，將現實中的政府“搬”到手機、平板電腦等手持終端上，在拉近和普通民眾的距離的過程中，進一步提升政府的透明度和公信力，樹立政府良好形象，擴大政府社會影響力，成為黨政機構進行形象展示、擴大政府影響力的新窗口。

（二）促進政務公開、提高工作效率。政務版微信有利于政府信息資源的開發利用和增值，實現全社會共享，進而提高工作效率。

（三）開闊傳播渠道、傳遞權威聲音。政務版微信平臺作為高效能管理城鄉方式的一種補充，具有信息發布精確性功能，實現“點對點”和“一對多”發布，這些信息比其他渠道更有個性，更能夠獲得公眾的認可和認同，使信息傳遞和獲取社情民意的途徑更加多樣，以全新方式擴大政府影響力，塑造政府“威信”。

（四）傾聽群眾聲音、了解群眾需求。政務版微信不僅是政務信息發布平臺，更是政府與群眾之間的輿論溝通平臺?！奥牎泵衤?、“答”民疑、“解”民憂，采用普通民眾“看得到、聽得懂”的方式回應關切、釋疑解惑，了解民生、關注民意、解決民愿。有效打通聯系和服務群眾最后一公里，從而積極拓展傾聽民聲的信息渠道、建立服務于民的便利途徑。

（五）引導網絡輿論、化解社會矛盾。通過政務版微信平臺，政府可以在互動的過程中實時了解信息發布之后具體效果如何，社會影響如何，群眾關注的焦點，從而尋找出工作中需要改善加強的地方，最大限度地消除誤解，及時解答群眾存在的疑惑，加快處理政策實施過程中產生的矛盾和問題，引導網絡輿論，增進社會共識，增強民眾凝聚力。

（六）解決訴求途徑、提升服務質量。針對不同政務部門需求。政務版微信可通過后期技術開發提供多樣化、個性化的在線服務“小程序”，將政府辦事窗口“搬”到手機等手持終端上。普通民眾只需要通過一臺手機，即可在移動中完成過去需要在多地多個職能部門才能完成的政務處理任務，極大地提升了政府的服務質量。

二、政務版微信平臺建設及推廣范圍

（一）各鄉鎮（街）、市直機關各部門、企事業單位、駐梅各單位工作人員全部納入政務微信平臺。

（二）各個社區、村屯的居民群全部納入政務微信平臺。

三、政務版微信平臺建設工作時序

從2023年4月1日開始，按照時間安排和工作時序，全市各級機關事業單位公職人員、企業管理人員、基層工作者、網格員在2023年4月30日前保證100%下載并激活使用政務版微信APP并進行使用培訓，鄉鎮（街）、社區利用政務版微信實現網格員與居民的一對一精準對接，社區覆蓋居民需達95%以上，農村（村屯）覆蓋率需達90%以上，每戶家庭中確保至少對接一人，最終實現“問題有人管、事事有回應”。

四、政務版微信平臺推進工作措施

（一）高度重視。各鄉鎮（街）、各部門要高度重視，把開通使用政務版微信APP的部署擺上重要議事日程，市公安局牽頭，明確分工，責任到人。各單位要安排一名政治可靠的工作人員作為本單位的平臺管理員，為部署工作提供有力的組織和人員保證。各單位管理員于2023年4月7日前加入指定微信群。

（二）信息上報。各鄉鎮（街）、各部門平臺管理員要迅速對接技術支撐團隊，認真填寫附件中的《梅河口市政務微信群成員單位人員信息登記表》和《梅河口市政務微信群成員單位管理員登記表》，為保證各個單位信息數據安全，要于2023年4月14日前私信上報聯系人，由聯系人導入后臺。

五、政務版微信平臺上線典型應用功能群

（一）反詐宣傳應用。全市各鄉鎮（街）、社區、村屯由各平臺管理員負責牽頭，快速遷移居民群到梅河口市政府政務微信平臺，市政府通過政務微信消息群發功能，實現將反詐宣傳消息一鍵推送全市所有居民，加大反詐宣傳的工作實效。

（二）政務辦公初級應用。為了推進全市政務溝通的執行效率，政務微信工作群自動顯示消息“已讀”或“未讀”狀態，避免重復的回復“收到”字樣，同時政務微信工作群啟用避免外部人加入功能，進一步提高政府各部門間工作溝通的安全性和執行效率。

（三）企業服務應用。為進一步優化全市政企營商環境，各行業管理部門要將行管領域企業互聯至政務微信平臺，搭建政企服務入口，快速構建全市“助企服務”互通群，為企業咨詢、求助、訴求提供“零距離”服務，進一步提升服務企業的能力和水平。

（四）打擊治理電信網絡詐騙應用。市政府將打擊治理電信網絡詐騙犯罪列為政府重點工作，壓實各地、各部門打擊治理職責任務，建立上下聯動、左右協同、責任清晰的反詐綜合治理體系，推動構建“黨委領導、政府牽頭、公安主導、部門協同、全民參與”的反詐大格局。

（五）全市城鄉居民信息傳遞應用。各鄉鎮（街）、各部門要督促所有公務人員及社區工作人員、網格員等基層管理人員快速遷移居民群至政務微信平臺，力爭做到全市100%全覆蓋，并定時向上級部門匯報本單位人員使用進度情況，此工作于2023年4月21日前完畢。鄉鎮（街）、社區工作人員、網格員等基層管理人員通過居民群直接向群眾發布各類消息通知、答疑解惑、掌握社情民意、收集矛盾糾紛和隱患信息等。積極探索平臺的深度應用，拓展政務服務功能，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

六、政務版微信平臺工作對接

各鄉鎮（街）、各部門要高度重視，主要領導親自過問，安排專人擔任管理員，立即對接跟進，務必在規定的時間完成管理員及單位員工信息上報。

附件：1. 梅河口市政務微信群成員單位人員信息登記表

      2.梅河口市政務微信群成員單位管理員登記表